شروط وأحكام الخدمة العامة
والاتفاقية المنظمة للترخيص السحابي المؤسسي

•تمنح منظومة كبسولة (Capsolu LMS) المؤسسة التعليمية المتعاقدة ترخيصاً سحابياً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة وفق حدود الباقة والفروع والمقرات المتفق عليها.

•تشمل الخدمة إدارة القيود الطلابية، رصد الحضور بالـ QR، تشغيل بنك الأسئلة والامتحانات، إرسال إشعارات الواتساب عبر Meta Cloud API، وإصدار التقارير التشغيلية والمالية.

•يقتصر الترخيص على الانتفاع الوظيفي من المنظومة كخدمة سحابية (SaaS) ولا يخول للمشترك بأي حال من الأحوال تملك أو تعديل أو إعادة بيع الكود المصدري للمنصة.

•تتحمل إدارة المؤسسة المسؤولية الكاملة عن إنشاء حسابات المشرفين، المعلمين، وموظفي الاستقبال وتوزيع الصلاحيات المناسبة لكل دور وظيفي بدقة.

•يلتزم المشترك بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وتفعيل آليات التحقق الآمن، وإخطار الدعم الفني فور الاشتباه في أي وصول غير مصرح به لأي حساب إداري.

•تُطبق كبسولة جلسات مشفرة ومؤقتة (Secure HttpOnly Cookies) ومراقبة فورية لمحاولات الدخول المريبة لمنع الوصول العشوائي للبيانات.

•يُحظر استخدام المنظومة في أي أنشطة تخالف اللوائح التعليمية أو الأنظمة المعمول بها، أو محاولة هندسة عكسية للكود المصدري، أو اختبار اختراق المنظومة دون إذن كتابي مسبق.

•يلتزم المشترك بعدم استخدام واجهة الواتساب السحابية في إرسال رسائل ترويجية عشوائية (Spam) حفاظاً على موثوقية الخط التجاري الخاص بالمركز لدى Meta وفق سياسات WhatsApp Business.

•يحق لإدارة كبسولة تعليق الحسابات المخالفة احترازياً في حال رصد أنشطة هجومية أو إغراق متعمد للخوادم مع إشعار إدارة المركز فوراً.

•كافة الأسئلة، المذكرات، الشروحات، والاختبارات التي يرفعها المشترك داخل حسابه تظل ملكية فكرية حصرية له؛ ولا تكتسب كبسولة أي حقوق عليها بخلاف حق استضافتها ومعالجتها لطلابه المصرح لهم.

•تُطبق كبسولة تقنيات العلامة المائية الديناميكية المشفرة (Dynamic Watermark) لمنع تسريب أسئلة الامتحانات وتصوير الشاشات دون تحمّل مسؤولية النزاعات الناتجة عن مخالفة حقوق مؤلفين خارجيين.

•تلتزم كبسولة بعدم إتاحة أي بنك أسئلة أو اختبار خاص بأي معلم لأي معلم أو مركز آخر تحت أي ظرف.

•تلتزم المنظومة بتوفير جاهزية تشغيلية لا تقل عن 99.99% على مدار العام مع استثناء فترات الصيانة المجدولة مسبقاً والتي يتم إخطار المشتركين بها بوقت كافٍ.

•يتم أخذ نسخ احتياطية مشفرة ومتكررة لحظياً لحماية بيانات المراكز من أي فقدان طارئ.

•يتوفر الدعم الفني الميداني والهندسي عبر الواتساب والبريد الإلكتروني 24/7 للتعامل مع أي طارئ تشغيلي في أسرع وقت ممكن وخاصة أثناء فترات الامتحانات الحرجة.

•تُسدد رسوم الاشتراك السحابي وفق دورة الفوترة المختارة (شهرياً أو سنوياً) مع توفير فترة سماح لتسوية الرسوم في حال رغبة المركز في زيادة السعة أو إضافة فروع جديدة.

•تتيح كبسولة للمشتركين الجدد فترة وصول مبكر وتجربة مجانية كاملة مدتها 15 يوماً للتحقق من مطابقة المنظومة لمتطلباتهم قبل أي التزام مالي رسمي دون اشتراط إدخال بطاقة دفع.

•في حال الرغبة في ترقية الباقة أثناء الشهر، تُحسب الترقية بنظام الفرق النسبي (Prorated) لتجنب دفع رسوم مكررة.

•يحق لأي طرف إنهاء التعاقد بإخطار كتابي قبل نهاية دورة الفوترة، مع التزام كبسولة بتمكين المشترك من تصدير كامل بياناته الأكاديمية والمالية بصيغ قياسية (Excel, PDF, CSV) قبل إغلاق الحساب.

•تمنح كبسولة مهلة سماح مجانية مدتها 30 يوماً بعد انتهاء الاشتراك لتسهيل استرجاع البيانات قبل بدء التصفية.

•يتم محو كافة السجلات وقواعد البيانات والنسخ الاحتياطية نهائياً من خوادم كبسولة عبر محرك الحذف الشامل (Full Purge) بعد انتهاء فترة التصدير المحددة حماية لخصوصية المركز.